On a tellement glorifié le service qu'on a fini par apprendre à certaines personnes à disparaître. À être disponibles avant d'être respectées. À anticiper les besoins de tout le monde sans jamais exprimer les leurs. À absorber les urgences, les changements d'avis, les retards, les oublis, les mauvaises organisations et parfois même les mauvaises décisions, puis à appeler cela du professionnalisme. Dans les métiers de l'ombre, cette confusion fait des dégâts considérables. Je le sais parce que...

Pendant longtemps, j'ai cru qu'aider était toujours une qualité. Plus j'étais disponible, plus je pensais être une bonne professionnelle. Plus je disais oui, plus j'avais l'impression d'être utile. Plus je prenais de responsabilités qui ne m'appartenaient pas, plus je me convainquais que je faisais bien mon travail. Avec le recul, je réalise que certaines de mes plus grandes erreurs professionnelles ne sont pas nées d'un manque de compétences. Elles sont nées d'une bonne intention. Je voulais...

Il y a quelques années, si tu m'avais demandé quelle était, selon moi, la qualité indispensable d'un entrepreneur, je t'aurais probablement répondu sans hésiter : être capable de gérer plusieurs choses en même temps. À cette époque, mes journées étaient une succession ininterrompue de changements de contexte. Je passais d'un appel commercial à une campagne publicitaire, d'un recrutement à une facture, d'une réunion d'équipe à une vidéo à valider. Mon téléphone vibrait sans cesse, Slack ne...